Groupe informatique Amadeus - Amadeus IT Group
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_02.jpg) Siège social à Madrid, Espagne
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| Taper | Sociedad Anónima |
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| {BMAD|ES0109067019|AMS} | |
| EST DANS | ES0109067019 |
| Industrie | Technologie de voyage |
| Fondé | 1987 |
| Quartier général | Madrid , Espagne |
Personnes clés |
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| Prestations de service | Fourniture de systèmes informatiques de réservation ; Systèmes informatiques pour l'industrie du voyage; agence de voyage en ligne |
| Revenu |
 5,578 milliards d'euros (2019)
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1,865 milliard d'euros (2017)
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1,161 milliard d'euros (2017)
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| Actif total |
7,883 milliards d'euros (2017)
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| Total des capitaux propres |
2,649 milliards d'euros (2017)
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Nombre d'employés |
19 000 (2020)
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| Filiales | TravelTainment, AAI |
| Site Internet | amadeus |
Amadeus IT Group, SA ( / ˌ æ m ə d eɪ ə s aɪ t Ï / ) est un important fournisseur informatique espagnol pour le monde Voyage et tourisme industrie.
Profil de la société
La société est structurée autour de deux pôles : son système de distribution mondial et son activité informatique. Amadeus fournit des services de recherche, de tarification, de réservation, de billetterie et d'autres services de traitement en temps réel aux prestataires de voyages et aux agences de voyages via son domaine d'activité de distribution Amadeus CRS . Elle propose également des logiciels informatiques qui automatisent les processus tels que les réservations, les logiciels de gestion des stocks et les systèmes de contrôle des départs . Il dessert directement des clients, notamment des compagnies aériennes, des hôtels, des voyagistes, des assureurs, des sociétés de location de voitures et de chemin de fer, des compagnies de ferry et de croisière , des agences de voyages et des voyageurs individuels.
Amadeus a traité 945 millions de transactions de voyages facturables en 2011.
La société mère d'Amadeus IT Group, détenant plus de 99,7 % de la société, est Amadeus IT Holding SA. Elle a été cotée à la bourse espagnole le 29 avril 2010.
Amadeus possède des sites centraux à Madrid , Espagne (siège social et marketing), Sophia Antipolis , France (développement produit), Londres , Royaume - Uni (développement produit), Breda , Pays - Bas (développement), Erding , Allemagne ( centre de données ) et Bangalore , Inde (développement de produits) ainsi que des bureaux régionaux à Boston , Bangkok , Buenos Aires , Dubaï , Miami , Istanbul , Singapour et Sydney . Au niveau du marché, Amadeus gère les opérations clients à travers 173 organisations commerciales Amadeus (ACO) locales couvrant 195 pays. Le groupe Amadeus emploie 14 200 employés dans le monde et figure dans la liste Forbes des « plus grandes entreprises publiques au monde » sous le n° 985.
Histoire
Amadeus a été créé à l'origine en tant que système de distribution mondial neutre (GDS) par Air France , Iberia , Lufthansa et SAS en 1987 afin de connecter le contenu des fournisseurs avec les agences de voyages et les consommateurs en temps réel. La création d'Amadeus était destinée à offrir une alternative européenne à Sabre , un GDS américain. Le premier système Amadeus a été construit à partir du code du système de réservation de base provenant de System One, un GDS américain concurrent de Sabre mais qui a fait faillite, et d'une copie du moteur de tarification d'Air France. Ces systèmes fonctionnaient respectivement sous IBM TPF et Unisys . Dans un premier temps, les systèmes étaient dédiés à la réservation des compagnies aériennes et centrés sur le PNR (Passenger Name Record), le dossier de voyage du passager. Progressivement, le PNR s'est ouvert à d'autres secteurs du voyage (hôtels, train, voitures, croisières, ferries, assurances, etc.).
Initialement un partenariat privé, Amadeus est devenue publique en octobre 1999, devenant cotée sur les bourses de Paris, Francfort et Madrid. L'entreprise a diversifié ses opérations avec les technologies de l'information (TI) pour fournir des services au-delà des fonctionnalités de vente et de réservation, centrés sur la rationalisation des exigences opérationnelles et de distribution de sa clientèle.
Depuis 2004, l'entreprise a investi 1 milliard d'euros en R&D, sa technologie utilisant de plus en plus des systèmes ouverts qui offrent aux clients plus de flexibilité et de fonctionnalités. En 2010, 85 % de son portefeuille de logiciels était basé sur un système ouvert et il s'attend à ce que d'ici la fin de 2016, il s'éloigne complètement des logiciels TPF basés sur le mainframe.
En 2005, Amadeus a été radiée des bourses de Paris, Francfort et Madrid lorsque BC Partners et Cinven ont racheté leur participation à trois des quatre compagnies aériennes fondatrices et le reste du capital a été émis par des actionnaires institutionnels et minoritaires. La transition de système de distribution à fournisseur de technologie s'est traduite par le changement de raison sociale en Amadeus IT Group en 2006, . En 2009, Amadeus a investi environ 257 millions d'euros en R&D. Amadeus a été cotée à la bourse espagnole le 29 avril 2010.
Amadeus a acquis :
- 2000 : Vacation.com, le plus grand réseau de marketing américain pour les voyages d'agrément
- 2001 : E-Travel, Inc., un fournisseur de produits technologiques hébergés pour les voyages d'affaires
- 2002 : SMART AB, société de distribution de voyages en Europe du Nord
- 2003 : Airline Automation (AAI), une société de traitement robotique des PNR En 2006, son nom a été changé pour Amadeus Revenue Integrity.
- 2004-2008 : Opodo , site de voyage européen, vendu en février 2011 pour 450 millions d'euros
- 2005 : Optims, éditeur européen de logiciels hôteliers
- 2006 : TravelTainment, éditeur de contenus loisirs
- 2008 : Onerail, éditeur de logiciels informatiques ferroviaires
- 2013 : Travel Audience GmbH, une agence de publicité en ligne
- 2014 : Newmarket International, un fournisseur informatique pour les hôtels
- 2014 : UFIS, prestataire informatique aéroportuaire
- 2014 : i:FAO, un logiciel d'achat de voyages d'affaires
- 2015 : iTesso, fournisseur de Property Management System pour les hôtels
- AirIT, logiciel de gestion des biens et des revenus pour les aéroports
- 2017 : Navitaire , opérateur ferroviaire et Low Cost Airlines
- 2017 : Pyton, fournisseur de moteur de réservation en ligne
En septembre 2014, Air France a vendu une participation de 3% dans la société pour 438 millions de dollars.
- En novembre 2017, Amadeus a investi dans le fournisseur mondial de technologies de cartographie AVUXI.
- 2018 : TravelClick, un fournisseur de services cloud pour l'industrie hôtelière, pour 1,52 milliard de dollars
Centre de données
Amadeus possède son propre centre de données à Erding , en Allemagne , deux centres d'opérations stratégiques à Miami et Sydney et des centres de compétences locaux en Allemagne , en Thaïlande , en Inde , en Pologne , en Colombie , en Ukraine et au Royaume-Uni .
Vulnérabilité découverte
Le 15 janvier 2019, le pirate informatique et activiste Noam Rotem a découvert une vulnérabilité majeure affectant près de la moitié de toutes les compagnies aériennes dans le monde lors de la réservation d'un vol avec la compagnie aérienne nationale israélienne El Al , il est tombé sur une faille de sécurité importante qui permet à quiconque d'accéder et de modifier des informations privées. sur les réservations de vols. La même brèche a ensuite été découverte pour inclure 44% du marché des transporteurs internationaux, affectant potentiellement des dizaines de millions de voyageurs.
Opérations
Distribution
Amadeus CRS est le plus grand fournisseur de GDS de l'industrie mondiale du voyage et du tourisme, avec une part de marché estimée à 37 % en 2009. En décembre 2010, plus de 90 000 agences de voyages dans le monde utilisaient le système Amadeus et 58 000 bureaux de vente de compagnies aériennes l'utilisaient comme leur système de vente et de réservation. Amadeus donne accès au contenu réservable de 435 compagnies aériennes (dont 60 compagnies low-cost), 29 sociétés de location de voitures (représentant 36 000 agences de location de voitures), 51 compagnies de croisières et opérateurs de ferries, 280 chaînes hôtelières et 87 000 hôtels, 200 voyagistes, 103 opérateurs et 116 compagnies d'assurance voyage.
Informatique
Amadeus Altéa Customer Management System (CMS) est une suite logicielle pour les systèmes de vente et de réservation, de gestion des stocks et de contrôle des départs des compagnies aériennes . En l'utilisant, les compagnies aériennes externalisent leurs opérations informatiques sur une plate-forme communautaire qui leur permet de partager des informations avec les partenaires des alliances aériennes et des accords de partage de code .
Il se compose de quatre modules principaux : Altéa Reservation, Altéa Inventory, Altéa Departure Control,,; et le e-commerce d'Altéa.
En 2009, 238 millions de passagers ont été embarqués par des compagnies aériennes utilisant le système. Elle développe le développement de systèmes similaires pour les compagnies ferroviaires, les chaînes hôtelières, les exploitants d'aéroports et les sociétés d' assistance en escale d'aéronefs .
Contribution à des projets open source
Selon une enquête de mai 2015, Amadeus a contribué au projet de logiciel open source Docker .
Business model et autres métiers
Le modèle commercial d'Amadeus est basé sur les frais de réservation ou de transaction, ce qui signifie que des frais sont prélevés pour chaque réservation nette confirmée effectuée dans le CRS d'Amadeus.
À la fin des années 1990, une division commerciale spécialisée dans le commerce électronique a été créée.
En 2000, Amadeus s'est vu confier le développement de deux nouvelles applications opérationnelles pour British Airways et Qantas : la gestion des stocks et les systèmes de contrôle des départs. Ces produits n'entraient pas dans le domaine d'expertise d'Amadeus et ont été construits avec l'expertise des compagnies aériennes.
En mars 2015, Amadeus a annoncé que Blacklane , un service de chauffeurs professionnels basé à Berlin et disponible dans le monde entier, deviendrait son premier fournisseur de services de taxi et de transfert entièrement intégré.