Currys plc - Currys plc
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| Taper | Société anonyme |
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LSE : Composant CURY FTSE 250 |
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| Industrie | Electronique grand public |
| Prédécesseur |
Dixons Retail Carphone Warehouse Group |
| Fondé | 7 août 2014 |
| Quartier général | Londres , Angleterre, Royaume-Uni |
Nombre d'emplacements |
900 magasins (2021) |
Zone servie |
Royaume-Uni Irlande Europe continentale |
Personnes clés |
Ian Livingston (Président) Alex Baldock (Directeur Général du Groupe) |
| Revenu |
 10 170 millions de livres sterling (2020)
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 (28) millions de livres (2020)
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(163) millions de livres sterling (2020)
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Nombre d'employés |
36 000 (2021) |
| Site Internet | www |
Currys plc , anciennement Dixons Carphone plc , est une multinationale britannique de vente au détail et de services d'électricité et de télécommunications dont le siège est à Londres , en Angleterre. Il a été formé le 7 août 2014, par la fusion de Dixons Retail et de Carphone Warehouse Group . Il est coté à la Bourse de Londres et fait partie de l' indice FTSE 250 .
La société opère sous plusieurs marques au Royaume-Uni , en Irlande et en Europe continentale . Il s'agit notamment de Currys , Currys Mobile et Currys Business au Royaume-Uni, Dixons Travel dans les aéroports du Royaume-Uni, d'Irlande et d' Oslo ; Currys en République d'Irlande; Elkjøp en Norvège ; Elgiganten/Gigantti dans les autres pays nordiques ; et Kotsovolos en Grèce.
L'entreprise doit être renommée Currys plc en septembre 2021. Elle remplacera également ses marques PC World, Team Knowhow et Carphone Warehouse par la marque Currys existante.
Histoire
Suite à l'accord d'actionnaires en juillet 2014, l'entité fusionnée de 3,8 milliards de livres sterling a été lancée le 7 août 2014 ; le premier jour de négociation, les actions de l'entreprise fusionnée appartenaient à 50/50 aux anciens actionnaires de Dixons Retail et de Carphone Warehouse. Sir Charles Dunstone de Carphone Warehouse a été nommé président et Sebastian James est devenu directeur général.
Le premier jour de négociation, la société a ouvert des concessions Carphone Warehouse dans sept magasins PC World ou Currys . En décembre 2016, Dixons et SSE , un fournisseur d'énergie domestique, ont annoncé un partenariat pour fournir des services de « maison connectée » au Royaume-Uni.
En janvier 2018, Sebastian James a démissionné de son poste de directeur général pour devenir président et directeur général de Boots UK . Alex Baldock a quitté son ancien poste de directeur général de Shop Direct (la société responsable de marques telles que Very et Littlewoods) pour succéder à James en tant que directeur général de Dixons Carphone.
En mars 2019, Dixons Carphone s'est vu infliger une amende de 29,1 millions de livres sterling par la Financial Conduct Authority (FCA) pour avoir mal vendu son service de Geek Squad . La FCA a constaté que le personnel de l'entreprise était formé pour vendre le service aux clients qui avaient déjà une couverture d'assurance. Au cours de la période sous enquête, entre le 1er décembre 2008 et le 30 juin 2015, Carphone Warehouse a vendu des polices Geek Squad d'une valeur de plus de 444,7 millions de livres sterling.
Dixons Carphone n'a pas contesté les conclusions de la FCA et s'est qualifié pour une remise de 30%, réduisant l'amende de 41,6 millions de livres sterling. En juin 2019, les actions de Dixons Carphone ont chuté de près de 20 % à la suite d'une baisse significative des bénéfices en année pleine, principalement causée par le retard croissant des consommateurs dans la mise à niveau de leurs téléphones portables.
Le 3 avril 2020, la société a fermé définitivement 531 magasins Carphone Warehouse autonomes qui se concentraient uniquement sur les appareils téléphoniques. Par la suite, 3 000 postes liés aux magasins touchés ont été supprimés. Selon l'entreprise, la raison de la fermeture des magasins était le passage en ligne des clients et une moindre mesure des mises à niveau des téléphones. Les magasins Carphone Warehouse continuent de fournir des services téléphoniques. Suite à la propagation de la pandémie de COVID-19 , le 4 août 2020, Dixons Carphone a annoncé 800 suppressions d'emplois supplémentaires afin de réduire les coûts causés par la pandémie. La société a également annoncé son intention de réorganiser ses opérations dans ses plus grands magasins. Concernant la décision, le directeur de l'exploitation de l'entreprise a déclaré qu'il souhaitait « responsabiliser les équipes de direction des magasins, créer une structure de gestion plus plate et permettre aux clients de magasiner plus facilement avec nous ».
Opérations
La société possède les marques suivantes :
Royaume-Uni et Irlande
- Currys – spécialisé dans l' électronique domestique, les appareils électroménagers et l'informatique
- iD Mobile – un opérateur de réseau virtuel mobile
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Dixons Travel - un détaillant opérant dans les principaux aéroports du Royaume-Uni, l'aéroport de Dublin en Irlande et à bord du navire de croisière Ventura de P&O
- Dixons Travel a brièvement cessé ses activités le 28 avril 2021.
- Currys Mobile , anciennement connu sous le nom de Carphone Warehouse – un détaillant de téléphones portables ; avait des magasins autonomes jusqu'en mars 2020,
Europe du Nord
- Elgiganten - ("Electrical Giant") vend des appareils électroniques et électroménagers au Danemark et en Suède
- Elkjøp - ("Electrical Buy") vend des appareils électroniques et électroménagers en Norvège
- Gigantti - ("Giant") vend des appareils électroniques et électroménagers en Finlande
- Dixons Travel – opérant à l'aéroport d'Oslo
Europe du Sud
- Kotsovolos – vend des appareils électroniques et électroménagers en Grèce
Anciennes Marques
- Carphone Warehouse – un détaillant de téléphones mobiles ; avait des magasins autonomes jusqu'en mars 2020, il était situé dans les magasins Currys PC World jusqu'au 5 octobre 2021
- Team Knowhow (rebaptisé Knowhow en juillet 2017) - un fournisseur de support et de couverture de produit après-vente ; assure la livraison à domicile, les installations et les réparations
- PC World (détaillant) - une chaîne de vente au détail de mégastores informatiques grand public.
Atteintes à la sécurité des données
Le groupe a été condamné à une amende de 400 000 £ par le Commissaire à l' information en janvier 2018, à la suite d'un accès non autorisé aux données personnelles de plus de trois millions de clients en 2015.
Une autre faille de sécurité, qui affecterait 1,2 million de clients, a été signalée par la société en juin 2018. Le nombre de clients concernés a ensuite été porté à 10 millions.
Support technique
En mai 2020, Currys plc a offert des téléphones gratuits, des réseaux et une ligne téléphonique dédiée permettant des services permettant d'aider des centaines de citoyens âgés, qui se sentent piégés et seuls pendant la pandémie de COVID-19 .