Négociation de crise - Crisis negotiation

L' équipe de sauvetage des otages , qui fait partie de la section tactique du FBI CIRG , comprend des unités spécialisées dans la négociation, la surveillance et le soutien en cas de crise. Les opérateurs HRT font souvent appel à des négociateurs de crise, à des analystes comportementaux et à d'autres experts.

La négociation de crise est une application de la loi technique utilisée pour communiquer avec des personnes qui menacent la violence ( la violence au travail , la violence conjugale , le suicide ou le terrorisme ), y compris barricadées sujets, harceleurs , les criminels qui tentent d'échapper après un vol bâclé, et otage -takers. La négociation de crise est souvent initiée par le(s) premier(s) officier(s) sur place.

Histoire

Les principes modernes de négociation d'otages ont été établis en 1972 lorsque le détective du NYPD Harvey Schlossberg , également psychologue, a reconnu le besoin de personnel qualifié pour l'intervention en cas de crise. Schlossberg avait travaillé sur l' affaire David Berkowitz (« Fils de Sam ») et avait institué d'autres principes psychologiques dans le travail de la police, notamment le dépistage psychologique des candidats à la police et l'utilisation de l' hypnose lors des interrogatoires de suspects/témoins.

Les premières équipes de négociation d'otages (HNT) ont souvent été créées en tant qu'éléments des équipes d' armes et tactiques spéciales ( SWAT ) et ont simplement créé une diversion pendant le déploiement de SWAT. Dans l'usage moderne, tout en agissant parfois de manière indépendante, les équipes de négociation d'otages sont souvent déployées en collaboration avec SWAT.

L' unité de négociation de crise du FBI (qui a développé le modèle d'escalier pour le changement de comportement) et l'unité de négociation de crise de la police de Singapour sont des exemples d'unités spécialisées formées à ces techniques.

Modèle d'escalier de changement de comportement

Un modèle spécifique développé par le FBI est le Behavioral Change Stairway Model. Les négociateurs de la police qui suivent ce modèle passent par les étapes suivantes afin de

  1. Écoute active : Comprenez la psychologie de l'agresseur et faites-lui savoir qu'il est écouté.
  2. Empathie : Comprendre leurs problèmes et ce qu'ils ressentent.
  3. Rapport : Lorsqu'ils commencent à voir ce que ressent le négociateur, ils renforcent la confiance.
  4. Influence : Ce n'est qu'une fois la confiance acquise que des solutions à leur problème peuvent être recommandées.
  5. Changement de comportement : Ils agissent, et peut-être se rendent.

Il est considéré comme important de suivre ces étapes dans l'ordre et de ne pas essayer d'effectuer un changement de comportement avant que le rapport n'ait été établi.

Les références

Liens externes