Marc Randolph - Marc Randolph
Marc Randolph | |
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 Randolph en avril 2017
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| Née |
Marc Bernays Randolph
29 avril 1958 (âge 63)
Chappaqua, New York , États-Unis
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| mère nourricière | Collège Hamilton |
| Occupation | Co-fondateur et ancien PDG de Netflix |
| Conjoint(s) | Lorraine Kiernan Randolph |
| Enfants | 3 |
| Famille | La famille Bernay |
Marc Bernays Randolph (né le 29 avril 1958) est un entrepreneur, conseiller et conférencier américain. Il est le co-fondateur et premier PDG de Netflix .
Entrepreneur en série qui a aidé à fonder l'édition américaine du magazine Macworld et les entreprises de vente par correspondance MacWarehouse et MicroWarehouse , Randolph siège désormais aux conseils d'administration de Looker Data Sciences et Chubbies Shorts. Il a précédemment siégé aux conseils d'administration de Getable, Rafter, ReadyForce.
Randolph, qui a assimilé les entreprises fondatrices à son expérience en tant que guide de montagne, est le président du conseil d'administration de la National Outdoor Leadership School (NOLS) à Lander, Wyoming et membre du conseil d'administration du groupe de défense de l'environnement 1% for the Planet .
Première vie et éducation
Randolph est né dans une famille juive à Chappaqua, New York , l'aîné des enfants de Stephen Bernays Randolph, un ingénieur nucléaire d'origine autrichienne, et de Muriel Lipchik de Brooklyn, New York. L'un des arrière-grands-oncles paternels de Randolph était le pionnier de la psychanalyse Sigmund Freud . Un autre grand-oncle paternel de Randolph était Edward Bernays , un pionnier austro-américain dans le domaine des relations publiques et de la propagande. Randolph a passé ses étés au lycée et à l'université à travailler pour la National Outdoor Leadership School, devenant l'un de ses plus jeunes instructeurs. Il est diplômé du Hamilton College de New York avec un diplôme en géologie.
Carrière
Début de carrière
Le premier emploi de Randolph à la sortie de l'université en 1981 était chez Cherry Lane Music Company à New York. Chargé de la petite opération de vente par correspondance de l'entreprise, Randolph a appris par lui-même les techniques de publipostage et de marketing tout en bricolant différentes manières de vendre le catalogue de partitions de Cherry Lane directement aux consommateurs. La fascination de Randolph pour l'utilisation de logiciels pour suivre le comportement d'achat des clients allait finalement éclairer sa décision de créer une interface utilisateur chez Netflix qui servirait également de plate-forme d'étude de marché. Il a ensuite développé ses théories sur l'utilisation du publipostage pour influencer et fidéliser les clients effectuant des travaux de diffusion tout en aidant à fonder la version américaine du magazine MacUser en 1984. Tout en cofondant les sociétés de vente par correspondance MacWarehouse et MicroWarehouse avec Peter Godfrey et ses partenaires environ un an plus tard, Randolph a fait le lien entre la livraison du jour au lendemain et une meilleure fidélisation de la clientèle. La découverte s'est ensuite avérée cruciale pour la croissance et la survie de Netflix : la base d'abonnés de la société s'est d'abord épanouie et a réduit les revenus de Blockbuster Inc dans les villes où Netflix proposait la livraison de DVD pendant la nuit.
Randolph a passé l'aube de l'ère d'Internet à créer des opérations de marketing direct auprès des consommateurs chez le géant du logiciel Borland International à partir de 1988. Il a quitté Borland en 1995 pour une série de courts séjours dans des start-ups de la Silicon Valley, notamment à la tête du marketing chez le fabricant de scanners de bureau. Visioneer , puis en tant que membre de l'équipe fondatrice d'Integrity QA, un développeur de produits de test de logiciels automatisés. À la fin de 1996, la société de débogage de logiciels Pure Atria a acquis la startup de logiciels de neuf personnes. Le fondateur et PDG de Pure Atria, Reed Hastings, a retenu Randolph comme vice-président du marketing d'entreprise pour Pure Atria, en pleine expansion. Fin 1996, Pure Atria a annoncé que Rational Software allait l'acquérir dans le cadre d'un échange d'actions de 850 millions de dollars dans ce qui était alors la fusion la plus riche de l' histoire de la Silicon Valley . Hastings et Randolph ont fait la navette ensemble entre leurs maisons de Santa Cruz, en Californie, dans la Silicon Valley pendant environ quatre mois pendant que la fusion Rational était finalisée, et sur ces disques, l'idée de Netflix est née.
Netflix
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Randolph voulait reproduire le modèle de commerce électronique mis au point par le libraire en ligne Amazon.com . Il avait entendu dire que les disques numériques polyvalents (DVD) étaient testés sur plusieurs marchés américains et il souhaitait explorer le concept de vente en ligne du nouveau format numérique compact. Lui et Hastings n'ont pas pu trouver de DVD, alors ils ont testé l'idée avec un disque compact . "Reed et moi étions au centre-ville de Santa Cruz et nous nous disions:" Je me demande si nous pouvons poster ces choses "", a déclaré Randolph. «Nous sommes entrés et avons acheté un CD de musique et sommes allés dans l'une des papeteries… et avons acheté une carte de vœux et collé le CD dans l'enveloppe et l'avons posté à la maison de Reed. Et le lendemain, il a dit : 'C'est venu. C'est bon.' S'il y a eu un moment aha, c'est bien celui-ci. Hastings, la mère de Randolph, et le fondateur d'Integrity QA, Steve Kahn, ont été les premiers investisseurs dans Netflix. Randolph a nommé la société, a conçu son interface utilisateur initiale et son image de marque et a agi en tant que directeur général pendant la première année tandis que Hastings fréquentait l' école supérieure de l'Université de Stanford . Netflix a été lancé le 14 avril 1998 dans un parc de bureaux à Scotts Valley, en Californie . Randolph a conçu l'interface utilisateur pour agir comme un catalogue de films en ligne et une plate-forme d'étude de marché afin qu'il puisse constamment tester différentes versions pour perfectionner l'expérience utilisateur. Les données générées par ces tests de marché ont conduit l'équipe à trois concepts qu'ils ont combinés en 1999 pour créer le modèle commercial réussi de Netflix : un service par abonnement sans date d'échéance ni frais de retard et un accès illimité au contenu, une « file d'attente » qui a permis aux abonnés pour spécifier l'ordre dans lequel les DVD doivent leur être envoyés par la poste, et un système de livraison sérialisé qui a automatiquement envoyé un DVD dès que la location précédente a été retournée.
Les données d'abonné collectées par l'interface utilisateur ont alimenté un moteur de recommandation connu sous le nom de Cinematch, qui a aidé à gérer l'inventaire limité de DVD de l'entreprise en guidant les abonnés vers des films et des émissions de télévision en stock et généralement éloignés des nouvelles versions.
Randolph a cédé le poste de PDG à Hastings en 1999 et s'est tourné vers le développement de produits. Lui et le membre fondateur de l'équipe, Mitch Lowe, ont testé un concept pour un kiosque de location de films appelé Netflix Express que Lowe a ensuite transformé en géant du kiosque de films Redbox après que Hastings l'ait rejeté comme secteur d'activité. Randolph a quitté Netflix en 2002 après avoir aidé la société à guider son offre publique initiale deux ans plus tôt. Il a attribué à Hastings la réussite de la croissance de l'entreprise à 93 millions d'abonnés dans le monde et a déclaré qu'il préférait la phase de démarrage. "Au début, c'est vraiment du triage. S'il y a une centaine de choses cassées et que vous avez besoin des compétences pour choisir les trois que vous devez réparer, je suis vraiment bon pour ça. Je ne suis pas bon pour les quatre-vingt-dix autres -sept", a déclaré Randolph.
Après Netflix
Depuis son départ de Netflix, Randolph a été mentor chez MiddCORE et membre du conseil d'administration de Looker Data Sciences . Il est également entrepreneur en résidence pour High Point University et son Belk Entrepreneurship Center. En plus de ses mentorats, il est un conférencier d'honneur, se concentrant sur l'entrepreneuriat, le leadership et l'innovation. Il parcourt le monde pour parler de son expérience avec Netflix et des leçons qu'il a tirées de ses autres investissements dans des startups.
En septembre 2019, son livre That Will Never Work : The Birth of Netflix and the Amazing Life of an Idea est publié par Little, Brown and Company .
Vie privée
Randolph est marié à Lorraine Kiernan Randolph depuis 1987. Ils ont trois enfants.