Assistant virtuel (profession) - Virtual assistant (occupation)
Un assistant virtuel (généralement abrégé en VA , également appelé assistant de bureau virtuel ) est généralement un travailleur indépendant et fournit une assistance administrative, technique ou créative (sociale) professionnelle aux clients à distance depuis un bureau à domicile. Étant donné que les assistants virtuels sont des entrepreneurs indépendants plutôt que des employés, les clients ne sont pas responsables des impôts, des assurances ou des avantages sociaux liés aux employés, sauf dans le contexte où ces dépenses indirectes sont incluses dans les honoraires du VA. Les clients évitent également le problème logistique lié à la fourniture d'espace de bureau, d'équipement ou de fournitures supplémentaires. Les clients paient pour un travail productif à 100% et peuvent travailler avec des assistants virtuels, individuellement ou dans des entreprises multi-VA pour répondre à leurs besoins exacts. Les assistants virtuels travaillent généralement pour d'autres petites entreprises . mais peut également soutenir les cadres occupés. On estime qu'il n'y a que 5 000 à 10 000 ou jusqu'à 25 000 assistants virtuels dans le monde. La profession se développe dans les économies centralisées avec des pratiques de dotation « fly-in fly-out ».
Salaire et salaire
En termes de rémunération, selon Glassdoor, le salaire annuel des assistants virtuels aux États-Unis est de 35 922 $. Cependant, dans le monde entier, de nombreux assistants virtuels travaillent comme pigistes avec un salaire horaire. Une enquête récente impliquant 400 assistants virtuels sur le site populaire de pigistes Upwork montre un énorme écart dans les salaires horaires commandés par les assistants virtuels dans différents pays.
Modes de communication
Les modes courants de communication et de livraison de données incluent Internet, les conférences par e-mail et par téléphone, les espaces de travail en ligne et le télécopieur. De plus en plus d'assistants virtuels utilisent des technologies telles que Skype et Zoom, Slack, ainsi que Google Voice . Les professionnels de cette entreprise travaillent sur une base contractuelle et une coopération de longue durée est standard. En règle générale, 10 ans d'expérience administrative dans un bureau sont attendus à des postes tels qu'assistant de direction, chef de bureau/superviseur, secrétaire, assistant juridique, parajuriste, secrétaire juridique, assistant immobilier et informatique.
Ces dernières années, les assistants virtuels ont également fait leur chemin dans de nombreuses entreprises grand public et avec l'avènement des services VOIP tels que Skype et Zoom, il a été possible d'avoir un assistant virtuel qui peut répondre à votre téléphone à distance à l'insu de l'utilisateur final. Cela permet à de nombreuses entreprises d'ajouter une touche personnelle sous la forme d'un réceptionniste sans le coût supplémentaire d'embaucher quelqu'un.
Types d'assistants virtuels
Les assistants virtuels se composent d'individus ainsi que d'entreprises qui travaillent à distance en tant que professionnel indépendant, fournissant une large gamme de produits et de services aux entreprises ainsi qu'aux consommateurs. Les assistants virtuels remplissent de nombreux rôles différents, notamment le travail de secrétariat typique, l'édition de sites Web, le marketing sur les réseaux sociaux, le service client, la saisie de données, les comptes (MYOB, Quickbooks) et de nombreuses autres tâches à distance. L'industrie virtuelle a considérablement changé car elle attire d'autres nouveaux dans le domaine.
Les assistants virtuels viennent de divers horizons commerciaux, mais la plupart ont plusieurs années d'expérience acquises dans le monde des affaires « réel » (non virtuel), ou plusieurs années d'expérience de travail en ligne ou à distance.
Assistants virtuels dédiés
Un assistant virtuel dédié est une personne travaillant au bureau sous la direction d'une entreprise. L'installation et la connexion Internet ainsi que la formation sont fournies par l'entreprise, mais pas dans tous les cas. L'assistant virtuel à domicile travaillait soit dans l' environnement de partage de bureau , soit dans leur maison. Le VA général est parfois appelé assistant administratif en ligne, assistant personnel en ligne ou assistant de vente en ligne. Un assistant de webmaster virtuel, un assistant de marketing virtuel et un assistant de rédaction de contenu virtuel sont des professionnels spécifiques qui sont généralement des employés expérimentés de l'environnement d'entreprise qui ont commencé à mettre en place leurs propres bureaux virtuels.
Dans la culture populaire
Les assistants virtuels faisaient partie intégrante du best-seller de 2007 The 4-Hour Workweek de Tim Ferriss . Ferriss a affirmé avoir embauché des assistants virtuels pour vérifier ses e-mails, payer ses factures et gérer certaines parties de son entreprise.