Convergys - Convergys
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 Bureau de Convergys à Baguio , Philippines
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| Taper | Publique |
|---|---|
| NYSE : CVG | |
| Industrie |
Gestion de la clientèle Gestion de l' information Externalisation de la consultation Services professionnels |
| Fondé | 1998 |
| Défunt | 5 octobre 2018 |
| Sort | Acquis par SYNNEX Corporation |
| Successeur | Concentrix |
| Quartier général | , |
Nombre d'emplacements |
150 |
Personnes clés |
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| Des produits | Infinys Rating and Billing (IRB), Dynamic Decisioning Solution (DDS), ICOMS, Customer Management, Solutions etc. |
| Revenu |
 $ 2,951 milliard (2015) |
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$ 194,4 millions d' euros (2015) |
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$ 169 millions d' euros (2015) |
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| Actif total |
 $ 2,358 milliard (2015) |
| Total des capitaux propres |
$ 1,276 milliard (2015) |
Nombre d'employés |
130 001 (2015) |
| Site Internet | www |
Convergys Corporation était une société basée à Cincinnati, dans l'Ohio , qui vendait des produits de gestion de la clientèle et de l'information, principalement à de grandes entreprises. Les produits de gestion de la clientèle comprenaient des logiciels assistés par agent, en libre-service et de soins adaptés aux marchés des communications, des services financiers, de la technologie, de la vente au détail, de la santé et du gouvernement. La gestion de l'information a fourni des produits et services de système de facturation et de soutien aux entreprises (BSS) convergents, y compris la gestion des revenus, la gestion des produits et des commandes et la gestion du service client aux fournisseurs de services de télécommunications, de services publics et de câble/satellite/large bande. Ils comptaient environ 130 000 employés dans 33 pays.
Histoire
La société est née de Cincinnati Bell Information Systems et de MATRIXX, toutes deux filiales de Cincinnati Bell, et d'AT&T Solutions Customer Care (anciennement AT&T American Transtech ), qui a été vendue à Cincinnati Bell en 1998 ; une introduction en bourse en août 1998 en a fait une société entièrement indépendante. Depuis lors, le siège social de Convergys à Cincinnati, Ohio , a acquis de nombreuses entreprises.
Le 1er juillet 2002, Convergys a annoncé l'achat de la ligne d'affaires iBasis Speech Solutions (anciennement Price Interactive) d'iBasis Inc. pour 17 millions de dollars afin d'améliorer ses solutions de réponse vocale interactive (RVI) et de reconnaissance vocale avancée (ASR).
En 2004, Convergys a acheté DigitalThink pour 120 millions de dollars. DigitalThink a aidé Convergys à développer son activité d'externalisation des ressources humaines.
Convergys a acquis Intervoice, une société de télécommunications basée à Dallas, en 2008 pour 335 millions de dollars.
Convergys a vendu sa ligne d'activité de gestion des ressources humaines à NorthgateArinso en mars 2010.
Le 22 mars 2012, la société de technologie japonaise NEC a annoncé qu'elle rachèterait l' activité de gestion de l' information de Convergys pour environ 449 millions de dollars. En 2012, Convergys Philippines, 8 ans après son entrée dans le pays, a créé 18 centres avec 26 000 employés au total, a été nommé « Employeur BPO de l'année » aux International ICT Awards annuels.
Le 3 avril 2013, Convergys a finalisé l'acquisition des opérations de centre d'appels Datacom basées en Nouvelle-Zélande à Kuala Lumpur et à Manille pour 20 millions de dollars.
Le 6 janvier 2014, Convergys et Stream Global Services ont annoncé la conclusion d'une fusion définitive. En vertu de l'accord, Convergys acquerrait Stream pour une valeur d'entreprise totale de 820 millions de dollars en espèces. Le 3 mars 2014, Convergys a finalisé l'acquisition de Stream, créant ainsi le 2ème plus grand fournisseur de BPO dans l'industrie de l'externalisation. La fusion a porté le nombre total d'employés à environ 125 000 avec 150 centres dans 31 pays prenant en charge 47 langues.
En août 2016, Convergys a acquis le groupe buw Holding .
Acquisition Synnex
Le 28 juin 2018, Convergys et Synnex ont annoncé avoir conclu un accord définitif dans lequel ils acquerraient Convergys pour 2,43 milliards de dollars combinés en actions et en espèces, et l'intégreraient à Concentrix .
Le 5 octobre 2018, Convergys Corporation et Synnex ont annoncé la finalisation de la fusion.
Les références
Liens externes
- Site officiel
- Données commerciales pour Convergys Corporation :
- Les sociétés Convergys regroupées au sein d' OpenCorporates