Facilité de traitement - Processing fluency

La fluidité de traitement est la facilité avec laquelle l'information est traitée. La fluidité perceptive est la facilité de traitement des stimuli basés sur des manipulations jusqu'à la qualité perceptive. La fluidité de la récupération est la facilité avec laquelle les informations peuvent être récupérées de la mémoire.

Recherche

Des recherches en neurosciences cognitives et en psychologie ont montré que la fluidité du traitement influence différents types de jugements. Par exemple, la fluidité perceptive peut contribuer à l'expérience de familiarité lorsque le traitement fluide est attribué au passé. Répéter la présentation d'un stimulus, également connu sous le nom d' amorçage, est une méthode pour améliorer la fluidité. Jacoby et Dallas en 1981 ont soutenu que les éléments de l'expérience passée sont traités plus couramment. Cela devient une expérience acquise tout au long de notre vie, de sorte que les éléments courants peuvent être attribués au passé. Par conséquent, les gens considèrent parfois la fluidité comme une indication qu'un stimulus est familier même si le sentiment de familiarité est faux. La littérature sur la fluidité perceptive a été dominée par des recherches qui postulent que la fluidité mène à la familiarité. Les mesures comportementales de la fluidité n'ont pas la résolution temporelle pour étudier correctement l'interaction entre la fluidité et la familiarité. Les potentiels liés aux événements (ERP) sont une méthode de moyennage des ondes cérébrales qui a réussi à dissocier différents mécanismes cognitifs en raison de la petite échelle de temps sur laquelle les ondes cérébrales sont mesurées. Une étude a pu utiliser une manipulation de la clarté visuelle pour modifier la fluidité perceptive lors d'une tâche de reconnaissance. Cette manipulation a effectué des ERP pour la fluidité et la familiarité à différents moments et emplacements dans le cerveau, les conduisant à croire que ces deux mécanismes ne proviennent pas de la même source.

D'autres preuves ont montré que des techniques artificielles peuvent être utilisées pour faire croire aux gens qu'ils ont déjà rencontré un stimulus. Dans une expérience, les participants ont reçu des symboles composés de symboles très familiers, de symboles moins familiers et de symboles nouveaux. Les participants devaient déclarer s'ils avaient rencontré l'un des symboles présentés avant l'expérience. Un flash de 35 millisecondes précédait chaque symbole, dans lequel le même, différent ou aucun symbole n'était flashé. Il a été constaté que le bref éclair de stimulus a stimulé la fluidité de l'élément cible. Lorsque le même symbole a été clignoté, les évaluations des participants d'avoir rencontré le symbole précédemment ont augmenté. Cet exemple illustre qu'un traitement fluide peut induire un sentiment de familiarité.

Il a été démontré que la fluidité et la familiarité conduisent à un simple effet d'exposition. La recherche a montré que la répétition d'un stimulus peut conduire à un traitement fluide qui conduit à un sentiment de sympathie. Dans cette expérience, les participants ont été présentés trois ou neuf fois avec des visages inconnus. Après la présentation, des paires de visages ont été montrées aux participants, chacune composée d'un ancien et d'un nouveau visage. Les résultats ont montré que les participants appréciaient davantage les visages répétés. Le simple effet d'exposition est éliminé si le traitement fluide est interrompu. Topolinski et al., (2014) ont expliqué que la fluidité créée par la prononciation joue un rôle vital dans l'augmentation de l'attirance pour un stimulus. Dans l'expérience, on a montré aux participants des publicités inconnues dans un cinéma. Le groupe témoin a regardé les publicités avec un morceau de sucre dans la bouche. Par conséquent, il n'y avait aucune interférence dans la prononciation dans le groupe témoin. Le groupe expérimental a regardé les publicités tout en mangeant du pop-corn, ce qui signifiait qu'il y avait une interférence orale. Une semaine plus tard, les participants ont évalué leur appréciation des produits. Dans le groupe témoin, le simple effet d'exposition a été observé, les anciens produits ayant des notes plus élevées que les nouveaux produits. Dans le groupe expérimental, le simple effet d'exposition a été aboli en interférant avec la fluidité de la prononciation lors de la présentation du stimulus.

Des recherches ultérieures ont observé qu'une aisance perceptive élevée augmente l'expérience de l' affect positif . La recherche avec des méthodes psychophysiologiques a corroboré cet effet positif sur l'expérience affective : les stimuli faciles à percevoir étaient non seulement jugés plus positivement, mais une activation accrue dans le muscle zygomaticus major , le soi-disant « muscle du sourire ». La notion selon laquelle la fluidité de traitement est intrinsèquement positive a conduit à la théorie de la fluidité de traitement du plaisir esthétique , et elle a été utilisée pour expliquer les réactions négatives des gens envers les migrants, qui semblent être plus difficiles à traiter que les non-migrants.

Les recherches relatives à la fluidité du traitement et à la conception du produit ont montré que lorsque la forme d'un produit est très inhabituelle, il devient difficile à traiter et est considéré de manière moins favorable que ses homologues fluides. Il existe des preuves significatives que lorsque les consommateurs se voient proposer des choix multiples, ils verront les objets de manière plus positive et plus esthétiques lorsqu'ils sont entourés d'images congruentes. Alors que les consommateurs bénéficient d'une source modérée d'incongruité, trop de désordre et de méconnaissance conduisent à un sentiment d'être submergé. Il a été démontré que la conception fluide des produits encourage les consommateurs à s'engager dans des activités d'approche telles que toucher et passer du temps à regarder le produit.

D'autres études ont montré que lors de la présentation aux gens d'une déclaration factuelle, les manipulations qui rendent la déclaration plus facile à traiter mentalement - même des changements totalement non substantiels comme l'écrire dans une police plus propre ou la faire rimer ou simplement la répéter - peuvent altérer le jugement de la vérité de la déclaration, ainsi que l'évaluation de l' intelligence de l'auteur de la déclaration. C'est ce qu'on appelle "l'effet d' illusion de vérité ". De nombreuses études ont montré que les sujets étaient plus susceptibles de juger les déclarations faciles à lire comme vraies. Cela signifie que la beauté perçue et la vérité jugée ont une expérience sous-jacente commune, à savoir la fluidité du traitement. En effet, des expériences ont montré que la beauté est utilisée comme une indication de l'exactitude des solutions mathématiques. Cela soutient l'idée que la beauté est intuitivement considérée comme la vérité. La fluidité de traitement peut être l'un des fondements de l' intuition et du "Aha!" expérience .

L'effet de vérité peut également être induit par des différences de couleur dans les déclarations. Dans une étude, les participants ont reçu des déclarations, dont certaines étaient vraies et les autres fausses. La moitié de ces déclarations ont été présentées dans des couleurs à contraste élevé et l'autre moitié a été présentée dans des couleurs à faible contraste. Indépendamment de la vérité, les participants ont jugé les déclarations à contraste élevé comme vraies. Les participants ont également été plus rapides à porter des jugements sur les déclarations à fort contraste par rapport aux déclarations à faible contraste. Les différences de contraste dans les déclarations ont augmenté la fluidité.

Il a été démontré que la fluidité affectait les jugements d'humour. Dans une étude, des blagues ont été présentées aux participants dans des polices faciles à lire ou difficiles à lire. On a demandé aux participants d'évaluer les blagues qu'ils pensaient être les plus humoristiques. Les participants ont donné des notes plus élevées aux blagues dans des polices faciles à lire. Il a été prédit que les blagues dans des polices faciles à lire semblent fluides, car elles sont plus faciles à prononcer et cela se traduit par des notes plus élevées. Le traitement fluide a été attribué à tort à l'humour de la déclaration.

Comme une aisance de traitement élevée indique que l'interaction d'une personne avec l'environnement se passe bien, une personne n'a pas besoin de prêter une attention particulière à l'environnement. En revanche, une faible fluidité de traitement signifie qu'il existe des problèmes d'interaction avec l'environnement qui nécessitent plus d'attention et un style de traitement analytique pour résoudre le problème. En effet, les gens traitent les informations de manière plus superficielle lorsque la fluidité du traitement est élevée et utilisent un style de pensée analytique lorsque la fluidité du traitement est faible.

Une étude de 2010 a démontré que l'effet connu de longue date de l'écriture illisible dans un essai sur la notation est médié par un manque de fluidité de traitement (et non, par exemple, des stéréotypes négatifs liés à une écriture illisible).

Applications

La recherche fondamentale sur la fluidité du traitement a été appliquée au marketing, aux noms commerciaux et à la finance. Par exemple, des psychologues ont déterminé que, au cours de la semaine suivant leur introduction en bourse , les actions se comportent mieux lorsque leurs noms sont fluides/faciles à prononcer et lorsque leurs symboles boursiers sont prononçables (par exemple, KAG) par rapport à imprononçables (par exemple, KGH).

Voir également

Les références

Lectures complémentaires